Kontakt
Obrazec za stik
DOSTAVA
Bo moje naročilo dostavljeno do božiča?
Zagotovljena božična dostava – zadnji dan za naročilo: 10. december 🎁
Pošiljamo po vsej Sloveniji, Evropi in tudi mednarodno! Vsak izdelek je skrbno zapakiran in odposlan iz našega studia v Kopru, Slovenija.
Koliko stane dostava?
Standardna dostava po SLO običajno znaša 3,99 EUR, odvisno od izdelka. Mednarodna dostava se izračuna ob zaključku naročila glede na lokacijo in težo paketa.
Kdaj bo moje naročilo odposlano?
Ker je vsak izdelek izdelan po meri, so naročila odposlana v 1-2 tednih. V prazničnem času ali pri naročilih z več ljubljenčki se lahko rok podaljša na 2-3 tedne.
Kako lahko spremenim naslov za dostavo?
Piši nam na info@leri.si v roku 24 ur po naročilu. Po tem času morda spremembe naslova ne bodo več mogoče, odvisno od stanja naročila.
Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?
Naročilo lahko prekličeš v 24 urah in prejmeš polno vračilo kupnine. Če je umetniško delo že začeto, nudimo vračilo z odbitkom 25 EUR za strošek risbe. Ko se začne vezenje, spremembe žal niso več mogoče.
Kako lahko preverim status svojega naročila?
Ko bo tvoj izdelek odposlan, boš prejel e-pošto s številko za sledenje. Če je minilo več kot 4 tedne, nam piši na info@leri.si in z veseljem preverimo stanje naročila.
Zakaj se moj paket ne posodablja pri sledenju?
Včasih sledenje potrebuje 1–2 delovna dneva, da se posodobi. Če je tvoj paket že več kot 3 dni na isti lokaciji, nas kontaktiraj in preverili bomo neposredno pri dostavni službi.
Kako dolgo traja, da prejmem svoje naročilo?
Naročila so običajno odposlana v 1-2 tednih. V času največjega povpraševanja ali pri več ljubljenčkih lahko traja 3-4 tedne.
Od kod pošiljate izdelke?
Vsi izdelki so pregledani, zapakirani in odposlani iz našega studia v Kopru, Slovenija.
S katero dostavno službo pošiljate?
Pošiljamo preko GLS. Podatke za sledenje prejmeš po e-pošti, ko tvoj paket zapusti naš studio.
Ali pošiljate tudi v tujino?
Da! Mednarodna naročila lahko trajajo 1–2 tedna dlje, odvisno od lokacije in carinskih postopkov.
PLAČILO
Katere načine plačila sprejema Leri?
Sprejemamo plačilne kartice Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Maestro, Union Pay in obročno plačilo prek Shop Pay. Plačilo lahko po želji razdeliš že ob zaključku naročila.
VRAČILA IN MENJAVE
Ali lahko naročilo prekličem ali zahtevam vračilo kupnine?
Če tvoje umetniško delo še ni bilo začeto, ti vrnemo celoten znesek.
Ali lahko zamenjam izdelek?
Ker je vsak izdelek izdelan posebej zate, vračila ali menjave po 24 urah niso mogoče, razen če izdelek prispe poškodovan ali napačen.
Kaj, če želi obdarovanec zamenjati ali vrniti izdelek?
Menjav ne sprejemamo zaradi personalizirane narave izdelkov. Pred naročilom prosimo dvakrat preveri velikost in barvo — če nisi prepričan(-a), nas kontaktiraj, z veseljem ti pomagamo izbrati pravo!
Kaj pa pri omejenih (limited edition) kolekcijah?
Vsi izdelki iz omejenih kolekcij sledijo našim standardnim pravilom. Količine so omejene in ko so razprodane, jih morda ne bomo več dodali v ponudbo — zato priporočamo, da naročiš čim prej in skrbno preveriš vse podrobnosti prilagoditev.
IZDELEK
Kako naj perem svoje Leri izdelke?
Izdelek obrni narobe, peri v hladni vodi in posuši na ravni podlagi.
Kje so vaši izdelki izdelani?
Vsa umetniška dela ustvari naša interna ekipa umetnikov. Vezenje opravimo sami v našem studiu, kjer opravimo tudi končni pregled in pakiranje.
Ali lahko na pulover dodam več kot enega ljubljenčka?
Da! Na vsak izdelek lahko dodamo do 5 ljubljenčkov — vsak dodatni ljubljenček stane 10 EUR. Če želiš vključiti več kot 5, nam piši na info@leri.si in preverili bomo, ali lahko uredimo.
Kje najdem tabelo velikosti vaših izdelkov?
Trenutno ponujamo velikosti S–5XL. Celotna tabela velikosti je objavljena na vsaki strani izdelka — ali pa nam piši, da ti pomagamo izbrati pravo.
NAROČANJE
Kako oddam naročilo?
Izberi izdelek (pulover, hoodie, torbo ipd.), izberi barvo in velikost, naloži fotografijo svojega ljubljenčka in zaključi naročilo. Od tam naprej poskrbijo naši umetniki.
Ali lahko isti motiv naročim ponovno pozneje?
Uporabi svojo posebno “reorder” kodo za 10 EUR popusta (najdeš jo v e-pošti s potrditvijo osnutka) ali pa nam piši na info@leri.si in jo bomo poiskali namesto tebe.
Ali lahko naročim več izdelkov z istim ljubljenčkom?
Seveda! V košarico lahko dodaš toliko izdelkov, kolikor želiš. Ponujamo tudi popuste za večja ali darilna naročila — piši nam na info@leri.si.
Ali lahko naročim, če je moj ljubljenček že poginil?
Da — veliko naših strank naroči izdelek v spomin na ljubljenčka, ki ga ni več. Takšni izdelki so zelo posebni in zanje poskrbimo z dodatno pozornostjo.
NALAGANJE FOTOGRAFIJ IN UMETNIŠKO DELO
Ali lahko naložim fotografije več ljubljenčkov hkrati?
Da! Na vsak izdelek lahko vključiš do 5 ljubljenčkov. Vsak dodatni ljubljenček stane 10 EUR.
Želiš vključiti več kot 5 ljubljenčkov? Piši nam in potrudili se bomo, da najdemo rešitev.
Ali izdelujete tudi mačke?
Seveda. Obožujemo vse živali — pse, mačke, konje, zajčke, ptičke in druge.
Oglej si našo trgovino za mačke in trgovino za posebne ljubljenčke.
Kdo ustvarja umetniška dela?
Pravi umetnik Leri ročno nariše tvojega ljubljenčka po fotografiji — vsak kos je 100 % unikaten in popolnoma prilagojen.
Ali lahko na motiv dodam krilca, ovratnico ali metuljčka?
Seveda - dodatki k motivom so na voljo pri izbiranju na naši spletni strani. Če pa si želiš enkaj, česar ni v ponudbi, nam piši na info@leri.si in bomo poskusili uresničiti tvoje želje.
POSEBNI DETAJLI IN DODATKI
Ali lahko dodam napis na rokav?
Da — ponujamo personalizirano vezenje na rokavu za 4,99 EUR. Svoje sporočilo zapiši v opombo pri zaključku naročila.
Ali lahko oddam posebno željo?
V večini primerov — da! Pošlji nam e-pošto na info@leri.si in poskrbeli bomo zate.
Ali lahko dodam ročno napisano sporočilo za darilo?
Da! Le napiši, kaj želiš, da vključimo, v razdelek “Darilno sporočilo” ob zaključku naročila.
Pri darilnih naročilih cene ne bodo prikazane, vsi izdelki pa bodo poslani skupaj.
Potrebujem pomoč pri izbiri barve, velikosti ali fotografije – mi lahko svetujete?
Ponujamo brezplačno pomoč pri izbiri prave kombinacije. Piši naši ekipi kadarkoli in odgovorili bomo v 24–48 urah.
Ali ponujate skupinska, poročna ali poslovna darila?
Da — z veseljem sodelujemo pri večjih naročilih z osebno noto. Naj bo za poročno zabavo, praznično obdarovanje ali dogodek tvoje podjetje — z veseljem ustvarimo nekaj posebnega. Piši nam in pomagali bomo oblikovati popolno skupinsko izkušnjo.
VELIKOST IN PRILEGANJE
Katere velikosti ponujate?
Trenutno ponujamo velikosti od S do 5XL. (Velikosti za otroke prihajajo kmalu!)
Kako so številke velikosti v primerjavi z običajnimi konfekcijami?
Oglej si našo tabelo velikosti za jeans tukaj.
Oglej si našo tabelo velikosti za puloverje tukaj.
Naši kosi so unisex in zasnovani z udobnim, sproščenim krojem. Naroči svojo običajno velikost ali številko večjo, če želiš bolj ohlapen videz.
TE ZANIMA ŠE KAJ?
Te zanima še kaj?
Smo majhna ekipa — in tukaj smo, da ti pomagamo. Prosimo, upoštevaj 24–48 delovnih ur za odgovor.
E-naslov: info@leri.si