Politika vračil in povračil

Naša politika velja 35 dni od datuma dostave. Če je od dostave preteklo več kot 35 dni, vračilo ali povračilo ni več mogoče.

Politika vračil

Vračila in zamenjave omogočamo samo v primeru napake na naši strani.
Vsak izdelek je izdelan po meri glede na vaše želje (barva, personalizacija itd.), zato vračila iz drugih razlogov ne sprejemamo.

Če je prišlo do napake na naši strani, vas bomo prosili za fotografije izdelka za preverjanje in poslali nadomestni izdelek.

Zaradi narave ročnega/računalniškega vezenja lahko pride do minimalnih razlik v postavitvi, obliki ali barvnem tonu končnega izdelka v primerjavi s predogledom. Vsak izdelek je unikat in izdelan posebej za vas.

Zahtevek za povračilo kupnine

Sprejemamo zahteve za povračilo v naslednjih primerih:

  • Izgubljena naročila ali manjkajoči izdelki zaradi napake pri dostavi.
  • Neupoštevanje zahteve za preklic ali zamenjavo naročila v 24 urah po oddaji naročila.
  • Izdelek ni tak, kot je opisan na naši spletni strani (različna varianta, izgled, kakovost).
  • Izdelek je poškodovan, zbledel ali manjka del izdelka.

Vračila in povračila ne sprejemamo v naslednjih primerih:

  • Naročilo se je izgubilo zaradi napačno navedenega naslova.
  • Izdelek je nepoškodovan, vendar si je stranka premislila.
  • Izdelek je bil poškodovan zaradi napačne uporabe kupca.

Znesek povračila

Polno povračilo:

  • Če prekličete naročilo v 24 urah po oddaji.
  • Če prekličete, preden vam pošljemo predogled dizajna.

Delno povračilo:

  • Če ste že prejeli predogled dizajna, bo od zneska odštet znesek od 5 do 15 evrov na dizajn (odvisno od zahtevnosti).
  • Če je zahtevek upravičen, prejmete delno povračilo, vključno s stroški pošiljanja.

Načini povračila

Povračilo lahko izvedemo na:

  • PayPal
  • Kreditno kartico

Postopek vračila ali povračila

  1. Predložite dokazilo o nakupu:
  • Pošljite nam e-pošto na info@leri.si s številko naročila.
  • Lahko tudi odgovorite na eno od obvestil o naročilu, ki ste ga prejeli od nas.

  1. Navedite razlog za vračilo ali povračilo.

  2. Počakajte na naš odgovor (običajno v 24 urah, razen vikendov).

  • Ne vračajte izdelka, preden prejmete potrditev, da je vaša zahteva upravičena.
  1. Če je zahtevek potrjen, pošljite izdelek nazaj.
  • Stroške vračila krije kupec.
  • Če je napaka na naši strani, vam bomo brezplačno poslali nalepko za vračilo.

Ko prejmemo izdelek, bo povračilo obdelano v roku sedmih dni.

Kdaj bo vračilo vidno na računu?

Po potrditvi vračila bo znesek vrnjen v isti valuti in na isti način kot je bilo plačilo:

  • Bančno nakazilo: Povračilo na bančni račun.
  • PayPal plačilo: Povračilo na PayPal račun.
  • Kreditna kartica: Povračilo na kartico (lahko traja do 30 dni, odvisno od banke).

Kaj storiti, če povračila še niste prejeli?

  1. Preverite svoj bančni račun.
  2. Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden je vračilo vidno.
  3. Obrnite se na svojo banko, saj se lahko povračila obdelujejo z zamikom.
  4. Če vračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na info@leri.si.

Za vsa dodatna vprašanja smo na voljo na info@leri.si.